Suporte
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a entrega?+
O prazo varia conforme a região. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é despachado.
Como acompanho meu pedido?+
Enviamos por email o link e o código de rastreio assim que o produto sai do nosso centro de distribuição.
Posso trocar ou devolver?+
Sim — você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona o reembolso?+
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis no mesmo método de pagamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Cartão de crédito, débito, Pix e demais opções disponíveis no checkout Shopify, com criptografia de ponta.
Meus dados estão seguros?+
Sim. Todo o checkout é processado pelo Shopify com selo PCI-DSS e criptografia SSL.
Vocês entregam em todo o Brasil?+
Sim — entregamos em todo o território nacional via Correios e transportadoras parceiras.
Vocês emitem nota fiscal?+
Sim, todos os pedidos vêm acompanhados de nota fiscal eletrônica.